我们很荣幸您成为我们的客户，欢迎您与广东雪域藏药连锁有限公司签署本《用户服务协议书》（以下简称"本协议"）。

您在申请注册时点击同意本协议前，请认真阅读本协议的所有内容并充分理解各条款，特别是免除或者限制责任的相关条款、法律适用和争议解决条款。如您对本协议有任何疑问，可向本网站客服咨询。

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与广东雪域藏药连锁有限公司达成一致，成为广东雪域藏药连锁有限公司网上药店用户。如果您不同意本协议或其中任何条款，您应立即停止注册程序。

一、 定义说明：

1、雪域藏药专卖网上药店：广东雪域藏药连锁有限公司所运营的网站（zyao.cn）、微信公众号及微信小程序。

2、相关服务：广东雪域藏药连锁有限公司基于互联网站、微信公众号及微信小程序等在内的各种形态（包括未来新的服务形态）向您提供的各项服务。

3、相关规则：雪域藏药专卖网已经发布的或者后续发布的全部规则、说明、公告等所有内容。

4、补充协议：隐私权政策、全部规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您我们提供的服务，视为您同意上述补充协议。

二、用户注册程序与规则说明

1、注册资格

在您开始注册使用雪域藏药专卖网的服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。您知悉并理解，无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不当注册成为雪域藏药专卖网的用户或已超出其民事权利或行为能力范围从事与雪域藏药专卖网进行交易的，其与雪域藏药专卖网之间的服务协议自始无效，一经发现，雪域藏药专卖网有权立即停止与该用户的交易并将注销该用户，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

2、账户注册规则

账户注册是指用户登陆雪域藏药专卖网，按相应要求填写的信息并确认同意履行《用户服务协议》的过程。雪域藏药专卖网只允许每位用户注册并使用一个账户。雪域藏药专卖网根据相关规则判断您存在不当注册或不当使用多个账户的情形时，雪域藏药专卖网将采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等相应的安全措施，由于您的不当行为造成雪域藏药专卖网损失的，您还应承担赔偿责任。

3、账户安全说明

您有权使用您亲自设置并确认的雪域藏药专卖网会员名、昵称、手机号码（以下简称"账户名称"）及密码（账户名称及密码合称"账户"）登录雪域藏药专卖网。请您务必保管好您的用户账号和密码，雪域藏药专卖网任何时候都不会主动要求您提供您的账户密码。我们提醒您在每个上网时段结束时退出登录雪域藏药专卖网。如有账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，雪域藏药专卖网不承担任何责任。

由于您的雪域藏药专卖网账户关联您的个人信息及广东雪域藏药专卖网商业信息，因此，您的雪域藏药专卖网账户仅限您本人使用。未经雪域藏药专卖网同意，您无权直接或间接授权第三方使用您的账户项下信息。如雪域藏药专卖网根据相关规则中约定的违约认定程序及标准判断您的账户的使用可能危及您的账户安全及或雪域藏药专卖网信息安全的，雪域藏药专卖网可停止提供相应服务或终止本协议。

4、账户转让规则

由于用户账户关联用户信用信息，仅在当有相关法律法规书面规定、经司法裁定或经雪域藏药专卖网同意的用户账户转让的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除以上情形外，您的账户不得以任何方式转让，否则雪域藏药专卖网有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。

5、实名认证规则

为保障您账户的安全，雪域藏药专卖网将要求您进行实名认证，请您理解并支持。

6、信息真实

在您注册使用雪域藏药专卖网时，请按照提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名、手机号及电子邮件地址、联系电话、联系地址、收获地址等），以便雪域藏药专卖网为您提供更加准确的服务。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。如您的信息发生变动，您应当在变动发生后15日内及时更新。因您未及时更新信息导致无法正常使用或发生其他损失的，均由您承担相关责任。

7、税费承担

您因使用雪域藏药专卖网进行交易、获取有偿服务等而发生的所有应纳税赋由您自行承担。

三、 商品交易规则

您在雪域藏药专卖网购买商品时必须遵守以下条款：

1、您在使用雪域藏药专卖网时应遵守所有适用的中国法律、法规、条例和地方性法律。您确保遵守本协议及纳入本协议的所有其他条款和规则的规定。

2、您在雪域藏药专卖网购买任何一件商品的，即代表您同意接受该商品的出售条件。只要该等出售条件不违反法律或本协议规定。

3、您清楚理解并认可雪域藏药专卖网上的订单生效规则：雪域藏药专卖网的商品信息（如商品名称、价格、商品描述等）仅为展示。当您订购商品，确定购买并成功提交订单时（订单内容应包含购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息），即视为您向销售方发出了购买订单商品的要约。

4、雪域藏药专卖网有权在发现雪域藏药专卖网上显示的商品及订单明显错误或缺货的情况下，单方面撤回这些信息或撤销已订立之合同或订单。雪域藏药专卖网保留对产品订购数量的限制权。在您下订单的同时，也同时承认了其已经达到购买所订商品的法定年龄，并对其在订单中提供的所有信息的真实性负责。

5、商品价格和可获性都将在雪域藏药专卖网上标明，显示的每一项价格都包含了增值税（按照法定税率）。送货费将另外结算，费用因您选择的送货方式的不同而异。雪域藏药专卖网有权随时更改该等信息而不做任何通知。

6、在已确认您订单后如发生意外的情况，包括但不限于由于供应商提价，税额变化引起的价格变化，或是由于网站的错误显示等造成价格变化等情况，雪域藏药专卖网将会通过短信、邮件或电话通知您，并有权取消该订单。在雪域藏药专卖网没有取消该订单的情况下，您有权决定是否取消订单。

7、当您在雪域藏药专卖网购买商品时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱雪域藏药专卖网正常交易秩序的行为。基于维护雪域藏药专卖网交易秩序及交易安全的需要，雪域藏药专卖网发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

8、为确保评价内容能为用户购物决策提供可靠的依据，反映商品及/或服务的真实情况，您的所有评价行为应遵守雪域藏药专卖网规则的相关规定，评价内容应当合法、客观、真实，与交易的商品及/或服务具有关联性，且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。雪域藏药专卖网可按照雪域藏药专卖网平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施。

四、 权利和义务

1、您有权根据本协议的规定以及雪域藏药专卖网上发布的相关规则在雪域藏药专卖网上查询商品信息、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、参加雪域藏药专卖网的有关活动。

2、您应当保证在使用雪域藏药专卖网购买商品过程中遵守诚实信用原则，不在购买过程中采取不正当行为，不扰乱网上交易的正常秩序。

3、您享有言论自由权利；并拥有适度修改、删除自己发表的文章的权利。但您不得在雪域藏药专卖网发表包含以下内容的言论：

（一）煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

（三）煽动、分裂国家，破坏国家统一的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；

（六）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

（七）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

（八）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

（九）损害国家机关信誉的；

（十）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关雪域藏药专卖网协议、规则的规定不适合在雪域藏药专卖网上发布的；

（十一）其他违反宪法和法律行政法规的。

4、您在发表使用体验、讨论等，除遵守本条款外，还应遵守该讨论区的相关规定。

5. 未经雪域藏药专卖网同意，禁止您在网站发布任何形式的广告。

6、雪域藏药专卖网有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使您网上交易活动得以顺利进行。

7、对您在注册使用雪域藏药专卖网中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，雪域藏药专卖网应及时作出回复。

8、对于您在雪域藏药专卖网平台上的不当行为或其它任何雪域藏药专卖网认为应当终止服务的情况，雪域藏药专卖网有权随时作出删除相关信息、终止提供服务等处理，而无须征得您的同意。

9、由于网络安全问题导致您利益受到损失，雪域藏药专卖网不承担与银行支付系统直接产生的业务请您与银行直接联系，与雪域藏药专卖网无关。

五、 网站规则

1、价格变动规则

直到您发出订单，雪域藏药专卖网才能确认商品的价格。雪域藏药专卖网将尽最大努力保证您所购商品与雪域藏药专卖网上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。尽管做出最大的努力，雪域藏药专卖网的商品中一小部分产品可能会有定价错误。如果发现错误定价，雪域藏药专卖网将采取下列措施之一：

（1）如果某一产品的正确定价低于错误定价，雪域藏药专卖网将按照较低的定价向您销售该产品。

（2）如果某一商品的正确定价高于错误定价，雪域藏药专卖网会根据具体情况决定，是否在交付前联系您寻求指示, 或者取消订单并通知您。

2、产品缺货规则

您购买的产品如果发生缺货，雪域藏药专卖网有权取消订单，也可以选择预售登记缺货产品，雪域藏药专卖网会尽最大努力在最快时间内满足您的购买需求，当缺货产品到货，雪域藏药专卖网将第一时间通过邮件、短信或电话通知您，方便您进行购买。预售登记并不做订单处理，不构成要约。

3、 邮件/短信服务

雪域藏药专卖网保留通过邮件和短信的形式，对雪域藏药专卖网注册、购物用户发送订单信息、促销活动、商品广告等告知服务的权利。如果您在雪域藏药专卖网注册、购物，表明您已默示接受此项服务。

您不想接收来自雪域藏药专卖网除订单以外的邮件和短信，您有权通过雪域藏药专卖网提供的相应的退订功能进行退订。

4.、退换货

雪域藏药专卖网保留对商品退换货、补货的解释权和限制权。由产品售出之日（以实际收货时间为准）起七日内符合退货条件的商品享受退换货政策。
特殊说明：
     因药品是特殊商品，依据中华人民共和国《药品经营质量管理规范》及其实施细则（GSP）、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等法律、法规的相关规定：一经售出，无质量问题，不退不换。

5、规则变更

雪域藏药专卖网可以在没有特殊通知的情况下自行变更网站规则、任何其它条款和条件、规则或用户资格的任何方面。

对这些条款的任何修改将被包含在雪域藏药专卖网更新的规则中。在变更这些规则后，您对雪域藏药专卖网的继续使用即构成您对变更的接受。

6、规则终止

雪域藏药专卖网可以不经通知而自行决定终止全部或部分规则，或终止您的会员资格。即使雪域藏药专卖网没有要求或强制您严格遵守这些规则，也并不构成对属于雪域藏药专卖网的任何权利的放弃。如果您在雪域藏药专卖网的客户账户被关闭，那么也将丧失相应的会员资格。对于会员资格的丧失，您对雪域藏药专卖网不能主张任何权利或为此索赔。

8. 责任限制

除了雪域藏药专卖网的使用规则中规定的其它限制和除外情况之外，在中国法律法规所允许的限度内，对于因《积分返利说明》而引起的或与之有关的任何直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害，或任何其它性质的损害，雪域藏药专卖网、雪域藏药连锁有限公司的董事、管理人员、雇员、代理或其它代表在任何情况下都不承担责任。雪域藏药专卖网的全部责任 ，不论是合同、保证、侵权（包括过失）项下的还是任何其它的责任，均不超过您所购买的与该索赔有关的商品价值额。这些责任排除和限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在您资格被撤销或终止后仍继续有效。

六、 服务的中断和终止

1、 如您向雪域藏药专卖网提出注销注册用户身份时，经雪域藏药专卖网审核同意，由广东雪域藏药专卖网注销该注册用户，您即解除与雪域藏药专卖网的协议关系。

2、在下列情况下，雪域藏药专卖网可以通过注销用户的方式终止服务：

（1）在您违反本服务协议相关规定时，雪域藏药专卖网有权终止向该您提供服务。雪域藏药专卖网将在中断服务时通知您。但如您在雪域藏药专卖网终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为雪域藏药专卖网用户的，雪域藏药专卖网有权再次单方面终止向您提供服务；

（2）如雪域藏药专卖网通过您提供的信息与您联系时，发现您在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的，经雪域藏药专卖网以其它联系方式通知您更改，而您在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的；

（3） 一经雪域藏药专卖网发现您注册数据中主要内容是虚假的；

（4）本服务协议终止或更新时，您明示不愿接受新的服务协议的；

（5）您违反本协议约定，雪域藏药专卖网依据违约条款终止本协议的；

（6）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，雪域藏药专卖网依据平台规则对您的账户予以查封的；

（7）除上述情形外，因您多次违反雪域藏药专卖网规则相关规定且情节严重，雪域藏药专卖网依据平台规则对您的账户予以查封的；

（8）您在雪域藏药专卖网有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益（9）其它雪域藏药专卖网认为需终止服务的情况。

3、协议终止后的处理

本协议终止后，除法律有明确规定外，雪域藏药专卖网无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

本协议终止后，雪域藏药专卖网仍享有下列权利：

（一）继续保存您的注册数据及以前的交易行为记录，以及您留存于雪域藏药专卖网的各类信息；

（二）对于您过往的违约行为，雪域藏药专卖网仍可依据本协议向您追究违约责任。

本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，雪域藏药专卖网可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

七、 通知

1、您在注册成为雪域藏药专卖网用户，并接受雪域藏药专卖网服务时，您应该提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

您在注册雪域藏药专卖网用户时生成的用于登陆接收站内信和系统消息，也作为您的有效联系方式。

雪域藏药专卖网将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

2、雪域藏药专卖网通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在雪域藏药专卖网公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址寄出后的第五个自然日即视为送达。

对于在雪域藏药专卖网上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信或电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码或电子邮箱等联系方式为您在雪域藏药专卖网注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。 您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

八、 知识产权

1、雪域藏药专卖网上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息都是广东雪域藏药连锁有限公司的财产，受中国和国际知识产权法的保护。未经雪域藏药专卖网许可，您不得以任何可能引起用户混淆的方式或任何贬低或诽谤广东雪域藏药连锁有限公司或其关联公司的方式用于与非雪域藏药专卖网的任何产品或服务上。在雪域藏药专卖网上出现的不属于上述主体的所有其他商标是其商标权利人各自的财产，这些权利人可能是也可能不是与广东雪域藏药连锁有限公司相关联、相联系或由广东雪域藏药连锁有限公司的关联公司赞助的。未经广东雪域藏药连锁有限公司或相关商标所有人的书面许可，雪域藏药专卖网上的任何东西都不应被解释为以默许或其他方式授予许可或使用网站上出现的商标的权利。

2、雪域藏药专卖网用户发表的文章仅代表作者本人观点，与雪域藏药专卖网无关，作者文责自负。

3、雪域藏药专卖网有权将用户在雪域藏药专卖网发表的产品使用体验、产品讨论或图片自行使用或者与其他人合作使用于其他用途，包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等，使用时需为作者署名，以发表文章时注明的署名为准。文章有附带版权声明者除外。

4、用户在雪域藏药专卖网上发表的文章及图片（包括转贴的文章及图片）版权仅归原作者所有，若作者有版权声明或原作从其它网站转载而附带有原版权声明者，其版权归属以附带声明为准。

5、任何转载、引用发表于雪域藏药专卖网的版权文章须符合以下规范：

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（3）任何文章或图片的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意，并注明授权范围。

九、 不承诺担保和责任限制

1、雪域藏药专卖网依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，雪域藏药专卖网并不承担相应的违约责任：

（1）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（3）在雪域藏药专卖网已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

2、除非另有明确的书面说明，雪域藏药专卖网及其所包含的或以其它方式通过雪域藏药专卖网提供给您的全部信息、内容、材料、商品（包括软件）和服务，是由广东雪域藏药连锁有限公司在"按现状"和"按现有"的基础上提供的。

3、除非另有明确的书面说明, 在中华人民共和国法律允许的最大范围内，广东雪域藏药连锁有限公司不对雪域藏药专卖网所包含的信息、内容、材料、产品、软件或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保。

4、在中华人民共和国法律允许的最大范围内 ，广东雪域藏药连锁有限公司及其关联公司不承诺所有明示或默示的担保，包括但不限于对适销性和满足特定目的的默示担保。广东雪域藏药连锁有限公司及其关联公司不担保雪域藏药专卖网及其所包含的或以其它方式提供给您的全部信息、内容、材料、产品、软件和服务、其服务器或从雪域藏药专卖网发出的电子信件没有病毒或其他有害成分。除非另有明确的书面说明，广东雪域藏药连锁有限公司不对由于使用雪域藏药专卖网或由于其所包含的或以其它方式通过本网站提供给您的全部信息、内容、材料、产品、软件和服务、或购买和使用产品引起的任何损害承担责任（除根据中华人民共和国法律应承担责任的以外），包括但不限于直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害，或任何其它性质的损害。

十、 用户信息保护及授权

1、雪域藏药专卖网非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用雪域藏药专卖网提供的服务时，您同意雪域藏药专卖网按照在雪域藏药专卖网上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息，具体请见雪域藏药专卖网隐私政策。

2、对于您提供、发布及在使用雪域藏药专卖网服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。除非我们另行说明，在法律允许的范围内，您免费授予雪域藏药专卖网及其关联公司非排他的、无地域限制的、永久的、免费的许可使用（包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等）及可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。

十一、违约责任

1、预售登记并不做订单处理，不构成要约。双方不能就预售登记提出违约。

2、您存在下列行为的，视为违约，雪域藏药专卖网有权做出相应处理：

（1）广东雪域藏药专卖网有权对您的注册数据及购买行为进行查阅，发现注册数据或购买行为中存在任何问题或怀疑，均有权向您发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理；

（2）经国家生效法律文书或行政处罚决定确认您存在违法行为，或者雪域藏药专卖网有足够事实依据可以认定您存在违法或违反服务协议行为的，雪域藏药专卖网有权在网站上以网络发布形式公布您的违法行为；

（3）对于您在雪域藏药专卖网发布的下列各类信息，雪域藏药专卖网有权在不通知您的前提下进行删除或采取其它限制性措施。包括雪域藏药专卖网有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息；雪域藏药专卖网有理由相信存在与网上购物无关或不是以购物为目的的信息；雪域藏药专卖网有理由相信存在试图扰乱正常购物秩序因素的信息；雪域藏药专卖网有理由相信该信息违反公共利益或可能严重损害雪域藏药专卖网和其它用户合法利益的。

十二、法律适用与争议解决

1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

2、您因使用雪域藏药专卖网服务所产生及与雪域藏药专卖网服务有关的争议，雪域藏药专卖网与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向雪域藏药专卖网所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。